Customer Service Associate (6-Month BPO Experience Required) - Earn Up to IDR 20,000,000 Monthly*

Bergabunglah dengan Foundever, pemimpin global dalam pengelolaan pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Associate di Bali yang menakjubkan! Kami mencari profesional yang penuh semangat dengan pengalaman minimal 6 bulan di BPO untuk memberikan layanan terbaik kepada klien internasional kami. Di Foundever, Anda akan berperan dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Dengan menggunakan alat-alat terbaik seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan membantu kami memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Bali, dengan keindahan alamnya yang mempesona dan budaya yang kaya, menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan inspiratif. Di sini, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan berkontribusi pada misi kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 18.000.000 hingga Rp 20.000.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan dan pengembangan karier yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memberikan solusi yang tepat dan ramah kepada pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi SLA (Service Level Agreement) kami untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan kami untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
• Mengikuti dan mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 6 bulan di BPO atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait (keuntungan).
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait