Customer Relationship Officer - Bank Victoria International

Bergabunglah dengan Bank Victoria International sebagai Customer Relationship Officer dan jadilah bagian penting dalam memberikan layanan perbankan terbaik kepada pelanggan kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan unik untuk membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan berkontribusi pada pertumbuhan kami.

Di Bank Victoria International, kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mengelola hubungan pelanggan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan siap untuk bekerja di lingkungan yang dinamis. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

Jika Anda memiliki minat untuk bergabung dengan kami, kami menantikan lamaran dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi perbankan yang inovatif.
• Mengelola portofolio pelanggan dengan fokus pada peningkatan kepuasan dan retensi.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi hubungan pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim layanan pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan yang berlaku.
• Mengelola dan melaporkan kinerja tim hubungan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam industri perbankan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam hubungan pelanggan di industri perbankan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang kuat.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang hubungan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait